FAQよくある質問

会員登録しないと利用できませんか?

会員登録しなくてもご利用いただけます。

会員登録するとどんな特典がありますか?

会員登録するとご利用金額からポイント還元され、お支払いにお使いいただけるのでおすすめです。

入会金はいくらですか?

入会金・会員証発行手数料は無料です。

何歳から入会できますか?

小学生以上のお子様から入会いただけます。

入会手続きには何が必要ですか?

ご本人様であることを確認できるもののご提示をお願いしております。 運転免許証・健康保険証・学生証・パスポート・住民基本台帳カード・在留カード・特別永住者証明書・年金手帳・母子健康手帳・障害者手帳など

年齢による利用時間の制限はありますか?

16歳未満(中学生以下)の方は18時~翌5時までのご利用、18歳未満(高校生以下)の方は22時~翌5時までのご利用をお断りさせて頂きます。保護者同伴であっても、ご利用はお断りさせて頂いております。

会員カードは各店舗毎に登録が必要ですか?

会員カードは全店共通でご利用いただけます。

ポイントの有効期限はありますか?

平成28年7月1日より、ポイント有効期限は最終利用日より「1年」とさせていただきます。1年以内のご利用が無い場合、残ポイントは消滅となります。なお、ポイント消滅しても会員カードは引き続きご利用いただけます。

クレジットカードは使えますか?

UC・VISA・MasterCard・SAISON CARD・銀聯のクレジットカードがご利用頂けます。 また、交通系ICカード等もご利用頂けますので、詳しくは店頭にてご確認下さい。

ノートパソコンは持ち込めますか?

持ち込みOKです。店内の Wi-Fi でインターネットをご利用いただけます。

飲食物の持ち込みは可能ですか?

飲食物のお持込は可能でございます。 店内ではドリンクバー・フードメニューをご用意しております。 また、スナック菓子・カップラーメンの販売も行っておりますので是非ご利用くださいませ。

席の予約はできますか?

申し訳ございません。ご予約は承っておりません。

プリントアウトできますか?

プリントアウト・コピーがご利用いただけます。カラーレーザープリンターを完備しております。A4 10円~

カスタマカフェはどのようなお店でしょうか?

ほとんどのマンガ喫茶、インターネットカフェがブースでサービスを提供している中、カスタマカフェは業界の標準に先駆け、完全個室をご提供しております。
また、”カフェ”と呼ぶににふさわしい、店舗ごとにこなった高品位なインテリアが、より高い居住性を実現しています。

営業時間は?

24時間営業、365日年中無休。いつでもお客様のご来店をお待ちしております。

メンバー登録が必要ですか?

都市によって異なりますが、東京ではインターネットを利用するためには会員登録が必要となります。会員登録することによってポイントも付与されますので、是非、会員登録をなさってください。

入店する時に身分証明書は必要ですか?

PCをご利用いただく場合、条例に基づいて会員登録が必要になります。その際、身分証明書が必要となりますので予めご了承ください。

スマホや携帯電話の充電はできますか?

各種充電器を無料でご利用いただけます。フロントにてお申し付けください。

どのような席やスペースがありますか?

通常のオープン席に加え、リクライニングチェア・リクライニングマット・フラットマットの個室、店舗によってはロフトタイプのお部屋などもご用意しております。

個室はどのような空間ですか?

店舗によってことなりますが、防音の鍵付き、部屋ごとに独立した空調ががついており、安心して快適にお過ごしいただけます。個室内にはテレビ、PCが完備。ゆっくりとお過ごしいただけます。

個室を二人で利用できますか?

二人用のワイドルームがございますので、そちらをご利用ください。

有料もしくは無料で利用できる設備・備品・サービスを教えてください。

シャワー・コインランドリ、作務衣、各種充電器、ドライヤー、ヘアアイロンなど 店舗によって異なりますので詳しくは店舗ページでご確認ください。

電源やWi-Fi利用可能でしょうか?

電源、WiFiともに各店ご用意しております。ご自由にお使いください。

どのような支払方法がありますか?

現金のほか、各種クレジットカードがご利用いただけます。

便利なパック料金を教えてください

モーニング、ナイト、3時間パックなどご利用の時間、時間帯に合わせてお得なパック料金をご用意しています。

料金は自動でパックに切り替わりますか?

自動切り替えはございません。

オンラインゲームはできますか?また、どのようなオンラインゲームを取り扱っていますか?

ハイスペックPC導入店舗ではモンスターハンターなどメジャーなオンラインゲームをご利用いただけます。またカスタマ歌舞伎町ではe-sportsに特化したエリアを設けておりますので、是非ご利用ください。オンラインゲーム一覧はこちら

映画を見ることは可能ですか?

オンデマンド放送を無料でお楽しみいただけます。

ゲーム機やゲームソフトの持込みが出来ますか?

持ち込み自由となっております。ただし、接続方法などのサポートはいたしかねますのでご了承ください。

利用中に外出することは出来ますか?

途中外出は自由となっております。ご利用時間内でお願いしております。

シャワー室のみの利用は可能ですか?

シャワーのみのご利用も可能です。

タオルやシャンプーなどは用意されていますか?

各種タオル、シャンプー、ボディシャンプーをご用意しております。(タオルは一部有料となります)

女性専用のスペースやフロアはありますか?

店舗によって専用エリアや優先スペースをご用意しております。

個室に鍵はかかりますか?

全個室鍵付きとなっております。

個室での電話や会議、おしゃべりはしても大丈夫?

一部非防音の店舗もございます。ご確認の上、ご利用をお願いいたします。

オフィスソフト(エクセル/ワード/パワーポイント)は利用できますか。

サードパーティーのオフィスソフトのご用意がございます。

会議室やミーティングルームとして利用することは可能ですか?

代々木店などレンタルオフィスを備えた店舗がございます。会議室もございますのでご利用ください。

フードの提供はありますか?飲食の持込は可能?

赤坂店、八重洲店をのぞき、フードのご用意がございます。くわしくはフードページをご参照ください。またどの店舗も持ち込み自由となっております。

コミックやムービーのリクエストはできますか?

はい出来ます。お問い合わせページからご投稿して頂くか、PCで表示してページ右下にあるご意見箱から、お気軽にご投稿ください。

     

取り扱っているオンラインゲームは?

パソコンでテレビを視聴できますか?

各部屋にテレビを備えております。テレビをご利用ください。

店内は禁煙ですか?喫煙スペースはありますか?

完全分煙となっております。またIQOS専用ルームもございます。

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